Conditions d'utilisation

Estimeo est un service en ligne destiné aux artisans, leur permettant de proposer à leurs visiteurs un assistant qui prépare une demande de devis enrichie d'une estimation indicative.

Estimeo est édité par Jérémy Chane, micro-entreprise, SIREN 533 832 895, à Bordeaux, France.

L'accès au service nécessite une connexion internet, un navigateur récent et la création d'un compte. Certaines fonctionnalités sont réservées à certaines offres.

L'artisan crée un compte avec une adresse email valide et un mot de passe. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toutes les actions effectuées depuis son compte.

• L'essai gratuit dure 30 jours.
• Aucun usage variable n'est facturé pendant la période d'essai.
• Les abonnements souscrits depuis juin 2026 sont proposés en annuel uniquement : Essentiel 37 € HT / an ou Pro 127 € HT / an. Le forfait est prélevé à la souscription puis renouvelé chaque année.
• L'abonnement peut être géré, modifié ou résilié à tout moment depuis l'espace Abonnement & usage (portail Stripe).
• Les paiements sont opérés par Stripe.
• Les abonnés antérieurs au modèle V2 conservent les conditions de leur offre d'origine jusqu'au terme de leur période en cours.

En complément du forfait annuel, certaines actions de l'agent déclenchent une facturation à l'usage. Chaque demande est facturée une seule fois, au niveau le plus élevé qu'elle atteint, sans cumul des paliers intermédiaires.

• Conversation engagée : 0,03 € HT
• Demande finalisée (coordonnées + qualification) : 0,04 € HT
• Demande avec photos : 0,05 € HT
• Devis envoyé au prospect : 0,06 € HT

Une simple ouverture du widget, le message d'accueil de l'agent, les tests internes effectués par l'artisan et les visites en preview Estimeo ne sont jamais facturés.

Le solde d'usage est cumulé jusqu'à atteindre 5,00 € HT. Tant que ce seuil n'est pas atteint, aucun prélèvement Stripe n'est déclenché : le solde est reporté d'une période à l'autre.

À l'anniversaire annuel ou à la résiliation, tout solde d'usage inférieur au seuil reste dû et fait l'objet d'un dernier prélèvement de régularisation.

L'artisan peut faire appel à notre équipe pour l'installation et la configuration du widget Estimeo sur son site WordPress. Cette prestation est facturée 27 € HT de manière unique (one-shot), indépendamment de l'abonnement.

L'assistant Estimeo dialogue avec le visiteur, collecte les informations nécessaires à la qualification du besoin et prépare une fiche de demande transmise à l'artisan, accompagnée d'une estimation indicative.

L'estimation produite par Estimeo est strictement indicative. Elle ne constitue ni un devis, ni un engagement contractuel, ni une garantie de prix.

Les photos éventuellement transmises par le prospect ne remplacent pas une visite technique et n'engagent pas le prix final.

L'artisan reste seul responsable du prix final communiqué au prospect, de la qualité de ses prestations et du respect de la réglementation applicable à son activité.

L'utilisation d'Estimeo doit être conforme à sa finalité : collecter et qualifier des demandes pour l'activité professionnelle de l'artisan.

• Détournement du service à des fins illicites.
• Atteinte à la sécurité ou à l'intégrité du service.
• Extraction massive ou automatisée de données.
• Revente ou mise à disposition non autorisée du service.
• Génération artificielle de trafic ou de demandes visant à détourner le mécanisme d'usage.

L'éditeur met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service, sans pouvoir garantir une disponibilité ininterrompue. Des interruptions peuvent intervenir pour maintenance ou pour des raisons indépendantes de la volonté de l'éditeur.

Les traitements de données personnelles sont décrits dans la politique de confidentialité.

L'artisan peut résilier son abonnement à tout moment depuis le portail client. La résiliation prend effet à la fin de la période annuelle en cours ; l'accès reste actif jusqu'à cette date. Un dernier prélèvement régularise le solde d'usage en cours, même s'il est inférieur au seuil de 5 € HT.

L'éditeur peut suspendre ou résilier un compte en cas de manquement aux présentes conditions.

Dans les limites autorisées par la loi, la responsabilité de l'éditeur est limitée aux dommages directs et prévisibles raisonnablement liés à l'utilisation du service.

Les présentes conditions peuvent évoluer. Les utilisateurs sont informés des modifications importantes par tout moyen utile. Toute évolution tarifaire est communiquée au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes.

Pour toute question sur ces conditions, écrivez à artisan@estimeo.eu.